誤印刷・破損・欠陥のある商品に関するクレームは、商品受領後30日以内に提出する必要があります。輸送中に紛失した荷物については、予定配達日から30日以内にすべてのクレームを提出する必要があります。当社の過失と認められたクレームについては、当社が費用を負担します。

お問い合わせは以下までお願いいたします。 info@myclusters.nl ご購入いただいた商品を返品したい場合。

誤った住所 - 配送業者により不十分とみなされる住所をご提供いただいた場合、荷物は当社の販売パートナーに返送されます。弊社がお客様と更新後の住所を確認した後（該当する場合）、再発送費用はお客様の負担となります。

未請求 - 受取人不明となった荷物は、当社の商品販売パートナーに返送され、再発送にかかる費用はお客様の負担となります。

許容されない返品 - 当社のグッズ販売パートナーは、健康上または衛生上の理由により返品に適さない、フェイスマスクなどの未開封商品（これらに限定されない）の返品を受け付けておりません。お客様は、フェイスマスクを含む返品された注文品については再発送が不可能であり、廃棄されることに同意するものとします。