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Notre Politique de retour

Toute réclamation concernant des articles mal imprimés, endommagés ou défectueux doit être déposée dans les 30 jours suivant la réception du produit. Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être déposées au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée. Les réclamations jugées comme résultant d’une erreur de notre part sont prises en charge à nos frais.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@myclusters.nl si vous souhaitez retourner votre achat.

Adresse erronée - Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, le colis sera renvoyé à notre partenaire de vente. Les frais de réexpédition seront à votre charge une fois que nous aurons confirmé avec vous une adresse mise à jour (le cas échéant).

Non réclamé - Les colis non réclamés sont renvoyés à notre partenaire de vente de produits dérivés et les frais de réexpédition seront à votre charge.

Retours inacceptables - Notre partenaire de merchandising n'accepte pas les retours d'articles scellés, tels que, sans s'y limiter, les masques faciaux, qui ne peuvent être retournés pour des raisons sanitaires ou d'hygiène. Vous acceptez par la présente que toute commande retournée contenant des masques faciaux ne pourra pas être réexpédiée et sera mise au rebut.