Eventuele claims met betrekking tot verkeerd gedrukte, beschadigde of defecte artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het product worden ingediend. Voor pakketten die tijdens het transport verloren zijn gegaan, moeten alle claims uiterlijk 30 dagen na de verwachte leverdatum worden ingediend. Claims die worden aangemerkt als een fout van onze kant, worden op onze kosten vergoed.

Neem contact met ons op via info@myclusters.nl als u uw aankoop wilt retourneren.

Verkeerd adres - Als je een adres opgeeft dat door de koeriersdienst als onvoldoende wordt beschouwd, wordt de zending teruggestuurd naar onze merch-partner. Je bent aansprakelijk voor de kosten van een nieuwe verzending zodra we een bijgewerkt adres met je hebben bevestigd (indien en voor zover van toepassing).

Niet opgeëist - Zendingen die niet worden opgehaald, worden teruggestuurd naar onze merch-partner en de kosten voor een nieuwe verzending zijn voor jouw rekening.

Onaanvaardbare teruggaven - Onze merch-partner accepteert geen retourzendingen van verzegelde artikelen, zoals maar niet beperkt tot mondkapjes, die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering. U gaat er hierbij mee akkoord dat geretourneerde bestellingen met mondkapjes niet opnieuw kunnen worden verzonden en zullen worden vernietigd.